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關(guān)于企亞沖擊試驗機(jī)的售后服務(wù)

發(fā)布日期:2012-03-09

  

一、沖擊試驗機(jī)維修服務(wù):
1. 咨詢服務(wù):我方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問;
2. 故障保修期內(nèi),我方4小時內(nèi)為客戶做出故障排除方案并通知用戶,如若需維修
工程師上門服務(wù),我方在接到買方報修電話后三個工作日內(nèi)到達(dá)買方,4小時內(nèi)排
除故障。
二、 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費):
1. 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞;
2. 非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障;
3. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機(jī)、主機(jī)、線路等)造成的損壞;
4. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機(jī)文件或自解注冊號造成試驗
機(jī)不能工作。
三.沖擊試驗機(jī)軟件升級服務(wù):
免費為客戶升級測試軟件及相應(yīng)所需的培訓(xùn);并免費為客戶提供擴(kuò)展試驗功能。

四、沖擊試驗機(jī)保修范圍:
沖擊試驗機(jī)免費保修期一年,終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi),對由于設(shè)計、
制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé),并免費維修和更換缺陷的零件或整
機(jī)。質(zhì)量保證期過后硬件更換收取成本費用,軟件免費升級。
五.沖擊 試驗機(jī)安裝調(diào)試及人員培訓(xùn):
1. 機(jī)器到達(dá)買方后,我方相關(guān)售后工程師三個工作日內(nèi)到場調(diào)試;
2. 培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。 acxxg.net.cn

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